Versie 1.0 - Laatste update: 27 augustus 2026
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
Café Cultivar BV, handelend onder de naam Café Cultivar, gevestigd te
Markt 17 te 9230 Wetteren, met ondernemingsnummer 154648451, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de
persoonsgegevens die in deze verklaring worden beschreven.
Privacyvragen of verzoeken kunt u sturen naar info@cafecultivar.be of per post naar Café Cultivar, Markt 17, 9230 Wetteren, België ter attentie van “Privacy”.
2. Welke gegevens verwerken we, waarom en op welke grond?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Activiteit Gegevens Doel en rechtsgrond
------------------------------------ ------------------------------------ ------------------------------------
Websitebezoek IP-adres, apparaat- en Beveiliging, werking en
browsergegevens, tijdstip, foutopsporing: gerechtvaardigd
technische logs belang. Niet-noodzakelijke analyse
of reclame: toestemming.
Bestelling en betaling Naam, adres, e-mail, telefoon, Uitvoering van de koopovereenkomst;
bestelling, factuurgegevens, wettelijke boekhoudkundige en
betaalstatus en transactie-ID fiscale verplichtingen;
fraudepreventie op basis van
gerechtvaardigd belang.
Levering Naam, leveringsadres, Uitvoering van de overeenkomst en
e-mail/telefoon en verzendgegevens opvolging van de levering.
Klantenaccount Login- en profielgegevens, Uitvoering van de accountdienst;
bestelgeschiedenis en voorkeuren beveiliging op basis van
gerechtvaardigd belang.
Klantenservice Contactgegevens, berichtinhoud, Uitvoering van de overeenkomst,
bestelgegevens en klachtendossier behandeling van vragen en
vaststelling of verdediging van
rechten.
Nieuwsbrief E-mailadres, naam, taal, Toestemming. U kunt die altijd
inschrijfdatum, toestemmingsbewijs intrekken via de afmeldlink.
en interacties indien toegestaan
Marketing aan bestaande klanten Contact- en aankoopgegevens, Alleen indien en voor zover
afmeldstatus toegestaan: gerechtvaardigd belang
en toepasselijke regels voor
elektronische communicatie; altijd
met eenvoudig bezwaar.
Reviews Naam of pseudoniem, review, score en Publicatie op verzoek/toestemming
aankoopverificatie van de klant en gerechtvaardigd
belang in betrouwbare
productinformatie.
Wettelijke administratie Facturen, transacties, Naleving van wettelijke
correspondentie en bewijsstukken verplichtingen en verdediging van
rechtsvorderingen.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3. Wanneer verstrekken we gegevens aan anderen?
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden. Mogelijke
ontvangers zijn:
- webshop-, hosting- en IT-dienstverleners: [INVULLEN];
- betaaldienstverleners en financiële instellingen: [INVULLEN];
- vervoerders en fulfilmentpartners: [INVULLEN];
- boekhouder, professionele adviseurs en verzekeraars: [INVULLEN];
- e-mail-, klantenservice-, review- en analyseleveranciers: [INVULLEN];
- overheidsdiensten, toezichthouders of gerechtelijke instanties wanneer de wet dit vereist.
Met verwerkers sluiten wij waar vereist een verwerkersovereenkomst. Zij mogen uw gegevens alleen verwerken
volgens onze instructies, passende beveiligingsmaatregelen nemen en vertrouwelijkheid waarborgen.
4. Doorgiften buiten de Europese Economische Ruimte
[KIES EN PAS AAN] Wij verwerken persoonsgegevens in beginsel binnen de EER. Indien een leverancier gegevens
buiten de EER verwerkt, gebruiken wij een geldig doorgiftemechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of de
standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met bijkomende maatregelen waar nodig. Meer
informatie of een kopie van de relevante waarborgen kunt u aanvragen via [INVULLEN: privacy-e-mailadres].
5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Gegevens Voorgestelde termijn - nog valideren
------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------
Bestel-, factuur- en betalingsadministratie 10 jaar of langer indien een wettelijke bewaarplicht
of lopend geschil dit vereist.
Klantenaccount Tot verwijdering van het account of [INVULLEN] jaar na
de laatste activiteit; noodzakelijke
transactiegegevens blijven apart bewaard.
Klantenservice en klachten Tot [INVULLEN: bv. 2 jaar] na afsluiting, langer bij
een geschil of garantieclaim.
Nieuwsbrief Tot intrekking/afmelding; beperkt bewijs van
toestemming en afmelding zolang nodig om naleving aan
te tonen.
Niet-noodzakelijke cookiegegevens Volgens de specifieke duur in het cookiebeleid en niet
langer dan nodig.
Technische beveiligingslogs [INVULLEN: bv. 6-12 maanden], tenzij een incident
langer bewaren vereist.
Reviews Zolang de review relevant en rechtmatig gepubliceerd
blijft, of tot een gegrond verwijderingsverzoek.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
6. Uw rechten
Afhankelijk van de verwerking kunt u vragen om inzage, verbetering, wissing, beperking, overdraagbaarheid of
bezwaar. Wanneer verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming altijd intrekken zonder dat dit
afbreuk doet aan eerdere rechtmatige verwerking. Tegen direct marketing kunt u altijd en kosteloos bezwaar
maken.
Stuur uw verzoek naar [INVULLEN: privacy-e-mailadres]. Om uw gegevens te beschermen kunnen wij redelijke
informatie vragen om uw identiteit te verifiëren. Wij beantwoorden uw verzoek in beginsel binnen één maand;
bij complexe of talrijke verzoeken kan de termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd, waarover wij u tijdig
informeren.
7. Klacht bij de toezichthouder
U kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel,
contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. Wij stellen het op prijs als u ons eerst de kans
geeft uw bezorgdheid op te lossen.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, afgestemd op de risico’s, waaronder
toegangsbeheer, versleutelde verbindingen, back-ups, updates, logging, leveranciersbeheer en procedures voor
incidenten. Geen enkele methode is volledig risicoloos; wij evalueren en verbeteren onze maatregelen
regelmatig.
9. Verplichte gegevens en geautomatiseerde besluiten
Gegevens die als verplicht zijn aangeduid, zijn nodig om uw bestelling of verzoek te behandelen. Zonder die
gegevens kunnen wij de overeenkomst mogelijk niet uitvoeren. [KIES EN PAS AAN] Café Cultivar neemt geen
uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor u.
Indien dat verandert, informeren wij u vooraf overeenkomstig de AVG.
10. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze verwerking of de wetgeving verandert. De actuele versie
staat steeds op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u via een passend kanaal.
